الشروط والأحكام

1. طبيعة الخدمة

"توصيل" هو تطبيق وسيط يربط بين العملاء الراغبين في خدمة توصيل أو رحلة، وبين سائقين مستقلين يقدّمون هذه الخدمة. لا يُعدّ توصيل شركة نقل أو توصيل بحد ذاته، بل منصة تقنية لتسهيل هذا الربط.

2. إنشاء الحساب

• يجب أن يكون عمرك 18 عامًا على الأقل لإنشاء حساب واستخدام التطبيق.
• أنت مسؤول عن دقة البيانات التي تقدّمها عند التسجيل، وعن الحفاظ على سرّية بيانات دخولك.
• يحق لتوصيل تعليق أو إغلاق أي حساب يخالف هذه الشروط أو يُستخدم بشكل احتيالي.

3. شروط العملاء

• يلتزم العميل بتقديم عنوان استلام أو تسليم صحيح وتفاصيل طلب دقيقة.
• الأسعار المعروضة داخل التطبيق تشمل رسوم الخدمة، وقد تختلف حسب المسافة والمدينة وساعات الذروة.
• يحق للعميل إلغاء الطلب قبل قبوله من قِبل السائق دون أي رسوم إضافية.

4. شروط السائقين

• يجب أن يمتلك السائق رخصة قيادة سارية ووثائق مركبة صحيحة متوافقة مع القوانين الموريتانية.
• السائق مسؤول شخصيًا عن الالتزام بقوانين المرور وسلامة الطلبات أثناء التوصيل.
• يُعامَل السائقون كمتعاقدين مستقلين وليسوا موظفين لدى توصيل.
• تحتفظ توصيل بحقها في مراجعة طلبات التسجيل وقبولها أو رفضها وفق معايير الجودة والسلامة.

5. الدفع والرسوم

يمكن الدفع نقدًا عند الاستلام أو إلكترونيًا عبر وسائل الدفع المتاحة داخل التطبيق. تُخصم عمولة الخدمة من مستحقات السائق وفق الآلية المعلَنة داخل التطبيق، والتي قد يتم تحديثها من وقت لآخر مع إشعار مسبق.

6. السلوك المحظور

• استخدام التطبيق لأي غرض غير قانوني أو احتيالي.
• مضايقة أو الإساءة إلى العملاء أو السائقين أو فريق الدعم.
• محاولة التلاعب بنظام التتبع أو الأسعار أو التقييمات.

7. حدود المسؤولية

تبذل توصيل جهدها لضمان جودة الخدمة وموثوقيتها، إلا أنها لا تتحمل مسؤولية التأخيرات الناتجة عن ظروف خارجة عن إرادتها كأحوال الطرق أو الطقس أو انقطاع الشبكة. في حال وجود ضرر مباشر ناتج عن خطأ تقني من التطبيق، تقتصر مسؤولية توصيل على قيمة الطلب المتضرر.

8. تعديل الشروط

يجوز لتوصيل تحديث هذه الشروط دوريًا. استمرارك في استخدام التطبيق بعد أي تعديل يُعدّ موافقة ضمنية على الشروط المحدَّثة.

9. القانون المعمول به

تخضع هذه الشروط وتُفسَّر وفقًا لقوانين الجمهورية الإسلامية الموريتانية.