سياسة الخصوصية

1. البيانات التي نجمعها

• بيانات الحساب: الاسم الكامل، رقم الهاتف، والمدينة التي تسجّل بها.
• بيانات الموقع: موقعك الجغرافي اللحظي أثناء استخدام خدمة التوصيل أو التتبع، وموقع السائق أثناء تنفيذ الطلب.
• بيانات الطلبات: تفاصيل الطلبات السابقة، عناوين الاستلام والتسليم، وطريقة الدفع المختارة.
• بيانات الجهاز: نوع الجهاز ونظام التشغيل ومعرّف التطبيق، لأغراض تحسين الأداء واستكشاف الأخطاء.

2. كيف نستخدم بياناتك

• لتنفيذ طلبات التوصيل والرحلات وربطك بأقرب سائق متاح.
• لعرض التتبع اللحظي لموقع السائق وحساب وقت الوصول المتوقع.
• للتواصل معك بخصوص حالة الطلب أو الدعم الفني.
• لتحسين جودة الخدمة وتحليل الأداء العام للتطبيق.
• للامتثال للالتزامات القانونية والتنظيمية المعمول بها في موريتانيا.

3. مشاركة البيانات

لا نبيع بياناتك الشخصية لأي طرف ثالث. نشارك بعض البيانات فقط في الحالات التالية:

• مع السائق المكلّف بطلبك (اسمك، موقعك، ورقم هاتفك لغرض التنسيق فقط).
• مع مزوّدي خدمات الدفع الإلكتروني لإتمام عمليات الدفع، إن وُجدت.
• عند الطلب من جهة قانونية أو حكومية مختصة وفق القانون الموريتاني.

4. حماية بياناتك

نستخدم إجراءات تقنية وتنظيمية معقولة لحماية بياناتك من الوصول غير المصرّح به أو الفقدان أو التعديل، بما في ذلك تشفير الاتصال بين التطبيق وخوادمنا.

5. مدة الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ ببياناتك طالما كان حسابك نشطًا، أو حسب الحاجة لتقديم الخدمة والامتثال لالتزاماتنا القانونية والمحاسبية. يمكنك طلب حذف حسابك وبياناته في أي وقت.

6. حقوقك

• طلب الاطلاع على البيانات التي نحتفظ بها عنك.
• طلب تصحيح أي بيانات غير دقيقة.
• طلب حذف حسابك وبياناتك الشخصية.
• إيقاف مشاركة موقعك الجغرافي (مع العلم أن ذلك قد يعطّل ميزة التتبع اللحظي).

لممارسة أي من هذه الحقوق، تواصل معنا عبر support@tawseell.com.

7. خصوصية الأطفال

خدماتنا موجهة للبالغين القادرين على إبرام العقود قانونيًا. لا نجمع عن قصد بيانات من قاصرين دون إشراف ولي أمر.

8. التعديلات على هذه السياسة

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية من وقت لآخر. سيتم إشعارك بأي تغييرات جوهرية عبر التطبيق أو البريد الإلكتروني المسجّل.